Kategorie: Patient*innenbeteiligung

Patient*innenbeteiligung im Diabeteszentrum Wienerberg

Projekt Details

Hintergrund

Um die Versorgung von Betroffenen in Wien zu verbessern und die Spitalsambulanzen zu entlasten, wurde ein Diabeteszentrum im 10. Wiener Gemeindebezirk geplant und im März 2023 eröffnet. Im Rahmen des Wiener Zielsteuerungsprojekts „Diabeteszentrum Wienerberg“ wurde der innovative Weg beschritten, Menschen mit Diabetes mellitus in die Planungsphase zu integrieren. Durch die Beteiligung von Menschen mit Diabetes soll das Diabeteszentrum besser den Bedürfnissen der Patient*innen entsprechen und von diesen zielgerichtet in Anspruch genommen werden. Die Gesundheit Österreich Forschungs- und Planungs GmbH wurde mit der Planung und Umsetzung des Beteiligungsprozesses beauftragt.

 

Vorgehensweise

Aufbauend auf einer Fragebogenerhebung unter Menschen mit Diabetes mellitus im Jahr 2020 folgten Workshops zur Entwicklung von Empfehlungen für die Gestaltung des Diabeteszentrums. Menschen mit Diabetes mellitus wurden punktuell zu ausgewählten Arbeitsgruppensitzungen zu den Themen Raumgestaltung und Diabetesschulung eingeladen.

Weiters wurde 2021 eine Projektgruppe aus zukünftigen Mitarbeiter*innen des Diabeteszentrums, Menschen mit Diabetes und Vertretungen von Stadt Wien und Österreichischer Gesundheitskasse sowie des Institutes für Frauen- und Männergesundheit der Klinik Favoriten etabliert. Gemeinsam wurde ein Beteiligungsverständnis entwickelt sowie der Zweck konkretisiert: Patient*innenbeteiligung soll es ermöglichen, sich besser verstehen und kennen zu lernen sowie proaktiv Themen und Ideen einzubringen anstelle von Kritik im Nachhinein. Produkt der Projektgruppe sollte ein Beteiligungsleitfaden sein, der verschiedene Beteiligungsmethoden darstellt. Mit Eröffnung des Diabeteszentrums wurde mit der schrittweisen Umsetzung begonnen.

Die Pilotierung von Patient*innenbeteiligung im Diabeteszentrum Wienerberg zeigt, dass es nicht die eine Beteiligungsmethode gibt und es unterschiedliche Methoden geben muss, um unterschiedliche Zielgruppen und Aspekte zu adressieren. Es gelang eine Gruppe von 20 Personen aufzubauen, die bereit war sich punktuell und in Arbeitsgruppen einzubringen.

 

Status Quo

Die nachhaltige Umsetzung von Patient*innenbeteiligung im Diabeteszentrum wurde somit in einem vierjährigen Prozess vorbereitet und pilotiert. Mitarbeiter*innen wurden mit der Idee von Patient*innenbeteiligung vertraut gemacht und für diese sensibilisiert. Die Umsetzung im laufenden Betrieb ist ein fortschreitender Entwicklungsprozess. Ein Beteiligungsleitfaden und ein Toolkit für die Umsetzung dienen als Orientierungshilfen für das Zentrumsmanagement und die weitere Umsetzung. Damit konnte die Grundlage für eine nachhaltige Patient*innenbeteiligung im Rahmen des Projektes geschaffen werden.

Diabeteszentrum Wienerberg

Projektstatus

laufend